相談たらい回し解消へ 「断らない窓口」 愛知県東海市の取り組み ７

相談たらい回し解消へ 「断らない窓口」「ワンストップ窓口」【社会福祉法改正】

相談たらい回し解消へ 「断らない窓口」 「ワンストップ窓口」

●相談窓口を一本化せず、高齢、障害、子ども、生活困窮といった既存の相談窓口を活用しながら、相談を受ける体制

第4次東海市総合福祉計画 より

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第4次東海市総合福祉計画

2023/04/01

本市では、福祉施策を総合的かつ計画的に推進するための計画として、平成5年度（1993年度）に初め
て「第１次東海市総合福祉計画」を策定し、平成26年度（2014年度）からは、第３次東海市総合福祉計画
における取り組みを推進してきました。

令和2年（2020年）に社会福祉法が改正され、個々の福祉サービスだけでは対応できない地域住民の複雑化・複合化した支援ニーズにも対応できるよう包括的な支援体制の構築が求められ、重層的支援体制整
備事業の実施も含め、地域社会を巻き込んだ体制整備を推進していく必要があります。

そのため、第４次東海市総合福祉計画では、従来の地域福祉、高齢者福祉、障害者福祉、子育て支援な
どの枠組みで整理するのではなく、目的別に施策を立て、推進していくこととしました。

本計画では、東海市社会福祉協議会の地域福祉活動計画も一体的に策定することで、本市における地域
福祉の推進を一体的に実施できるものと考えております。