相談たらい回し解消へ　「断らない窓口」 愛知県東海市の取り組み ５

福祉・介護・医療 重層的支援体制整備事業


相談たらい回し解消へ 「断らない窓口」「ワンストップ窓口」【社会福祉法改正】

相談たらい回し解消へ 「断らない窓口」 「ワンストップ窓口」

●相談窓口を一本化せず、高齢、障害、子ども、生活困窮といった既存の相談窓口を活用しながら、相談を受ける体制

第4次東海市総合福祉計画 より

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第3次東海市総合福祉計画
更新日 2023年5月29日


本市では、福祉施策を総合的かつ計画的に推進するための計画として、1993年度(平成5年度)に初めて「第1次東海市総合福祉計画」を策定し、2005年度(平成17年度)に「第2次東海市総合福祉計画」、2014年度(平成26年度)に「第3次総合福祉計画」(以下、「本計画」という。)を策定して福祉の推進を図ってきました。
本計画も5年が経過し、福祉を取り巻く環境はめまぐるしく変化し、福祉に求められるニーズは多様化、複雑化しており、2018年(平成30年)は社会福祉法が改正され、任意とされていた地域福祉計画の策定が努力義務となり、また、「第6次東海市総合計画」(以下、「第6次総合計画」という。)では、まちの未来や本市を取り巻く広域的な社会環境変化に対応するため、後期基本計画に改定されました。
本計画では、国の動向や制度改革の状況を見極めながら、社会環境の変化や福祉ニーズを的確に捉え、支援を必要としている方々に真に必要な施策を推進し、また、上位計画である「第6次総合計画」との整合を図るため、地域福祉の見直しを行い、各分野の基盤に位置づけし、改定を行うこととしました。



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